/// Des idées pour se rendre utile
Une page qui affiche automatiquement l’heure sous forme de QR code, on est d’accord, ça ne sert pas forcément à grand chose.
L’heure qu’il est ? Alors attend, bouge pas. Je lance le net, je vais chercher mon smartphone, je télécharge l’appli et je te scan le code :
…Et si c’était justement ça la beauté de la chose ? De quoi s’occuper les méninges pendant le Week-end.
Matt Ridley s’est un jour posé cette question : pourquoi l’espèce humaine a été capable de se développer ainsi ? La réponse qu’il a trouvée est passionnante… Les idées se reproduisent ! Combinaison, association, mix, fusion, appelez-ça comme vous le voudrez, mais les idées se mélangent en permanence pour donner de nouvelles idées encore plus géniales !
Cette théorie sur la mise en commun des savoirs et les résultats qu’elle génère résume parfaitement les siècles que notre espèce a traversés. Et elle prend (selon moi) encore plus de sens à une époque ou les réseaux de communication (Internet, vous connaissez ?) rendent le partage d’idées omniprésent ! Ce cher Monsieur résume avec tout le talent d’un grand conférencier, comment nos ancêtres ont inventé le concept d’Open Source, de crowdsourcing… il y a des millénaires de ça.
La Fnac, marque déjà reconnue pour ses initiatives dans le domaine du web participatif, (je pense notamment à la plateforme Fnaclive, lancée fin 2007, ou à la chaîne Youtube associée, alimentée très régulièrement en contenus) a lancé depuis quelques jours une application Facebook qui permet aux visiteurs de poser leurs questions directement à la marque :
…Qui répond aux interrogations via plusieurs employés du service client, et ce très rapidement, et quelque soit le domaine (support produits, évènements, commandes, etc).
Alors bien sûr le service n’est pas nouveau, il ne fait que reprendre celui du site officiel, via sa page « relation client« .
Service déjà bien fourni, avec utilisation d’une conseillère virtuelle, Clara, qui permet d’apporter des réponses aux questions de base des internautes. Et parfois un peu plus poussées. (Demandez-lui « la réponse sur la vie, l’univers et le reste », vous verrez.)
Mais, en plus de l’originalité du support (Facebook), la nouveauté réside dans le fait que les réponses précédentes sont consultables, ce qui amène une totale transparence des dialogues utilisateurs/représentants de la marque, d’autant plus que les échanges peuvent être notés.
Au niveau technique/ergonomie rien à redire, le service est conçu comme une vraie Web App : c’est fluide et fonctionnel… grosse différence par rapport au système de base de discussions de Facebook.
En bref c’est bien pensé, bien conçu, transparent au niveau du fonctionnement et orienté pour satisfaire l’utilisateur… Un petit service comme on aimerait en voir plus souvent.
Digital Bomb (voir le site), c’est comme son nom l’indique, une bombe mediatico-journalistique destinée à faire le point sur ce qu’apporte la créativité numérique dans des environnements tétanisés par le changement : la société, le com et le marketing, et les médias. Le projet mené par Hermann Vaske (réalisateur et producteur de talent), rassemble des créateurs (Tron Guy, Leslie Hall) et créatifs de talents (les directeurs de création d’agences telles que R/GA, Poke London, Dare ou Taxi) autour de la notion de créativité et de son évolution !
Aussi passionnant sur le fond que sur la forme !
Vous l’avez compris, ce film en 3 étapes (Social Galaxy, Commercial Galaxy et Media Galaxy à voir sur le site, 7 jours après diffusion) aborde des questions passionnantes d’une manière aussi démocratisée que captivante… Mais, là où je remercie l’entente franco-allemande pour son existence, c’est que c’est Arte qui a eu la primeur de la diffusion ! Et ça, ça veut dire « intelligence diffusionnelle » à tous les étages !
Site "Contributeurs" avec filtres thématiques
Arte, nous prouve une fois encore, qu’elle est LA chaîne de la convergence numérique dans le PAF français (voire sûrement européen) ! Bravo à Hermann Vaske pour sa vision, bravo à Tron Guy pour son grain de folie, et bravo à Arte pour ce joli dispositif transmédia ! Et vivement samedi prochain pour le dernier opus de la série !
Le concept de la vente privée qu’est-ce que c’est ? Des offres exclusives, limitées dans le temps, et réduites à quelques produits bien identifiés. En résumé, une manière excitante et rentable d’occuper 10 minutes de ses journées !
Comment devenir la référence de la pause shopping en ligne ?
En bon pionnier de la ventre privée en France (depuis 2001), vente-privee.com a presque tardé à sortir son application iPhone VS certains de ses concurrents (BazarChic et Brandalley). En revanche l’application est digne de ce léger retard car elle comprend toutes les fonctionnalités qu’un vrai iPhoneur est en droit d’attendre de la part de sa marque préférée :
- Détail des ventes en cours et circuit d’achat géré totalement à partir de l’Iphone
- Suivi des commandes et possibilités de créer des alertes
- Parrainage d’ un ami
- Consulter et partager une bande annonce
image issue de l'apple store
En un mot, l’expérience vente-privée.com se prolonge sur le mobile, sans que les utilisateurs pâtissent du changement de support… Une belle leçon pour nos amis annonceurs ne s’étant pas donné les moyens de combler les attentes des mobinautes.
Résultats ?
Profitant de la saison des soldes pour booster son lancement (à peine plus d’un mois), l’application connait un succès incontestable ! 335 000 téléchargements (soit 1 iPhone sur 10 en France), 80 000 visites quotidiennes, 18 millions de pages vues et plus de 10 000 commandes enregistrées ! De quoi donner au m-commerce des airs d’eldorado numérique pour les marques sachant appréhender ce nouvel environnement avec intelligence. Pour rappel, 5 Millions de français se connectent à Internet via leur smartphone…
via Mindblog
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