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Dans la journée d’hier Mickl, animateur star d’Nrj à la Réunion, lance un appel la participation un peu particulier sur Facebook : les auditrices sont invitées à envoyer une photo de leurs seins pour alimenter « l’élection des plus beaux nichons »…

Le problème ? Le public de la chaîne en question étant jeune -voire très jeune- certains internautes dénoncent l’opération, l’info est diffusée un peu partout, suscite quelques réactions virulentes, et le post est supprimé dans la foulée.

Alors, blague potache ou vrai dérapage ?

L’animateur se défend en insistant sur le second degré de l’opération, toujours est-il que le CSA s’est saisi de l’affaire, et le fameux Mickl est pour le moment suspendu d’antenne (un groupe Facebook pour soutenir son retour est visible ici).

Et oui, Facebook est considéré comme étant un espace public. Même en tant que particulier, il vaut donc mieux y réfléchir à deux fois avant de publier du contenu qui peut potentiellement se retourner contre vous.

L’ »affaire » n’est quand même pas bien grave, même si sur le fond on devrait pouvoir attendre de la part d’un média -ou d’une marque- un minimum de responsabilité vis à vis de son audience. Un message « fun » ne dispense pas de devoir réfléchir aux éventuelles conséquences.

Source

Tomasz Walenta

Le géolocalisation marketing, ou Geo checking, réseaux géo sociaux, services de geo targetting… avouez que l’on s’y perd un peu.
Avec l’explosion de l’internet mobile c’est devenu la nouvelle tendance hype du marketing. Et comme pour tout ce qui est nouveau, on assiste à de belles réussites mais aussi à de magnifiques ratés…

Un petit Best-of, ça vous tente ?

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Pour se remettre rapidement dans le contexte :

Lundi dernier, soleil rasant sur le centre ville de San Francisco, c’est l’heure du lancement des premiers Windows Seven phones dans la boutique de l’opérateur national AT&T…

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Gestion communautaire exemplaire, marque pionnière sur l’implication de ses clients (pour ceux qui ne connaissent pas encore, allez faire un tour sur mystarbucks ideas), nombreuses initiatives engagées… Starbucks est souvent citée dans les best practices de la communication digitale.

Dernière initiative en date ?

Il y en a en fait plusieurs qui méritent notre attention :

  • En juillet dernier, tous les points wifi des boutiques aux Usa et au Canada deviennent gratuitement accessibles, et des partenariats sont négociés pour apporter du contenu exlusif aux coffee lovers : accès gratuit aux articles du Wall Street Journal, New York Times et USA Today, musique via Itunes…
  • Mais aussi de quoi s’intéresser et faire vivre  la vie de quartier : accès au guide Zagat des restaurants (sorte de michelin local), aux animations et évènements locaux via le réseau social « Patch », aux projets et associations via DonorsChoose, etc.
  • Après avoir été la première marque à récompenser les « mayors » sur Foursquare avec des offres exclusives, la marque à la sirène à deux queues  investit sur le même principe Facebook Places, via Starbucks Check’in.

C’est aussi l’une des premières à avoir testé le principe de tweets sponsorisés, ils sont actuellement en train de  mettre en place le paiement via mobile, les initiatives « green » se multiplient…

Et le uzless dans tout ça ?

Et bien, à votre avis, en France, on a quoi comme super opération digitale « qui-fait-rêver-et-aide-la-planète-et-le-développement-local-et-fait-participer-les-consommateurs-en-même-temps »  ?

En gros un site corporate fait sous bloc-note, ainsi que l’immense privilège de pouvoir payer deux euros la demi-heure de wifi. Wohooo.

…Allé quoi, même Ronald ne le fait pas payer son wifi.
En plus en ce moment Ronald, il a l’air de s’y intéresser, au café.

Petit résumé des faits :

La semaine dernière, la Redoute publie sur sa page Facebook des photos d’une soirée réservée à ses salariés : Dancefloor rempli, perruques roses et accessoires fluos sont de la partie, c’est sympa, on se croirait un peu chez 2night.fr.

Seulement voila, il se trouve qu’en ce moment l’entreprise entretient des relations tendues avec certains de ses employés : le plan de licenciement démarré en 2008 ou plus récemment les soucis de transfert de salariés sont autant de sujets controversés. Auxquels viennent s’ajouter certaines tensions sociales dues à l’actualité.

Du coup la grogne monte rapidement dans les commentaires, et le post finira par être supprimé.

Alors, quelle leçon en tirer ?

Dépasser le discours purement corporate et  montrer l’envers du décor à ses consommateurs, c’était très bien pensé de la part de la Redoute. Ils le font régulièrement et généralement très bien.

Mais dans notre cas, et compte tenu du contexte, c’était surement un peu maladroit. Une Fanpage de marque reste un espace publique, alors qu’une soirée privée et bien… c’est privé.

Comme je ne peux décemment pas finir sur cette phrase, le mot de la fin revient à un certain Fabien Honoré, repéré dans les commentaires :

Sources : Le Blog d’antoon, le cache Google

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