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A la tête des agences de pub, on a tout d’abord vu des créatifs. C’étaient les années « Mad Men », le métier en était à ses balbutiements, et on avait besoin de sang créatif pour penser les méthodos de travail qui sonneraient la cadence des décennies futures ! Mais quand les agences sont devenues groupes et que certaines lois sont venues mettre leur gros nez indiscret dans le système de rémunération des-dits « groupes », les créatifs manquèrent cruellement de réalisme face à un gros mot, à l’époque très peu prononcé dans ce petit monde : « rentabilité ». On leur a donc préféré des spécialistes de la finance, qui parvinrent en seulement quelques décennies (aidés par 2, 3 autres facteurs non négligeables) à paralyser l’âme de ce métier pour en faire une prestation de service comme les autres.

Don Draper - Créatif et associé de l'agence Sterling Cooper Draper Pryce

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Digital Re-birth ?

Mais heureusement, le « digital » vint tout bousculer et les systèmes mis en place par nos ancêtres créatifs et financièrement optimisés par les seconds sont vite tombés en désuétude… Contraints de mourir ou de se réinventer !

De nombreuses « webagency » se sont créées, souvent à l’initiative de codeurs ou webdesigners bien éclairés, et ont très vite menacé l’empire du GRP à coups de mini-site « qui buzzent » et de campagnes inclassables dans les Grand prix, mais terriblement remarquables (et remarquées). Seul bémol que j’ai pu identifié : la connaissance conso est resté du côté des agences conseil, ce qui a fermé, et ferme toujours, un grand nombre de portes aux agences digitales… surtout lorsqu’il s’agit de guider des marques de plus en plus désorientées dans un environnement multi-canal incontestablement impalpable pour la majorité d’entre elles.

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Le digital en manque de conseil ?

Si on part du constat que « le digital, il faut y être » et que peu d’agences étaient structurées pour accompagner les marques dans leur digitalisation, il restait donc une place de choix dans l’écosystème mar/com frenchy pour quelques érudits à la culture web approfondie ! On était en 2009, et beaucoup commençaient à se dire qu’il y avait surement un truc à faire (moi compris) !

Petites liste non exhaustive de blogueurs/fondateurs d’agence entre 2009 et 2010 :

  • NTMY pour « Nice To Meet You« , l’agence Lilloise de communication digitale fondée par mon confrère CR Ange (son blog, devenu leur blog..) et ses copains !
  • Datagif, le studio créa qui fait pas que de la créa ! Gaëtan a.k.a. Gaduman associé à son excellent DA Florent, apportent fréquemment un peu de fraicheur à la communication digitale…
  • Curiouser, Laboratoire d’études et de communication digitale. Maud Serpin et Cyril Rimbaud, blogueur évangéliste bien connu sous le nickname de Cyroul, diffusent un concentré de bon sens à tous ceux qui ont compris que la com digitale était un vrai métier !
  • Influence Digitale, l’agence des médias sociaux fondée par le blogueur Advertising/High Tech/Lifestyle Cyril Attias qui s’est déjà faite remarquée par des réalisations très appréciées du côté de chez Uzful ;)
  • NoSite, l’agence fondée par le « serial Tomcasteurs » Thomas Clément, qui propose elle aussi de « connecter durablement votre marque au nouvel éco-système digital » !
  • Et bien sur, votre serviteur de chez Uzful, qui après avoir blogué (modestement) dans la petite sphère du planning stratégique (ici), s’est lancé dans l’aventure « création d’agence » avec pour ambition de redonner de la valeur ajoutée à la communication, et ce, grâce aux médias sociaux et plus largement aux technologies digitales…

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PS : N’hésitez pas à vous signaler si j’ai eu l’indélicatesse de vous oublier… Je n’ai pas la prétention d’avoir été exhaustif !

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Blogueurs = créatifs des temps modernes ?

Ne me faites pas dire ce que je n’ai pas dit ! D’abord « blogueur », c’est aussi vaste que « communiquant », donc il y a forcément les bons et les mauvais. En revanche, il est indéniable qu’une activité sérieuse de « blogging » (web/marketing) contraint son pratiquant à s’intéresser, décortiquer, analyser et si tout va bien comprendre les mécanismes qui font le succès du web en tant qu’hypermédia : référencement, viralité, communautarisme, stratégie de contenus, fonctionnalités, etc. Pas de secrets, pour tenir un blog, il faut mettre les mains dans le cambouis, tester des trucs, galérer (apprentissage empirique), et quelques fois revenir en arrière… ! Quel blogueur n’a pas développé un minimum d’aptitude au datamining en auscultant son compte Google Analytics ?

Creative Commons - Sea Turtle

Blogueurs = superhéros ?

Là aussi, pas de généralités. Des agences fondées par des blogueurs qui vont déposer le bilan, il y en aura forcément. Mais la connaissance pointue du média, associée au sens inné du réseautage (les blogs figurent parmi les 1ers médias dits « sociaux »), et à une rigueur digne d’un chef de projet est-allemand (bookmarking, update, rédaction, réponse aux commentaires, optimisation…), offre naturellement un terrain propice à l’éclosion de ces structures des temps modernes !

Rendez-vous fin 2011 pour faire les comptes ;)

Aujourd’hui, si vous voulez lire un truc intéressant (ou pas, à vous de juger !), ça se passe sur le blog de Nicolas Bordas, grand patron de /TBWA France et auvergnat d’origine !

Flickr Creative Common - Crédit Fabrice Rose

Pour ceux qui ne font pas partie de la secte Twitterienne frenchy, je rappelle le principe du concours organisé par Nicolas : 20 invités s’affrontent tour à tour chaque mercredi (sur 20 semaines  si vous suivez bien…) à coup de prose acerbe, montage photo semi-HD et réseautage 2.0 intensif, tout ça pour déterminer qui aura la plus grosse… Audience, of course !

Celui qui parviendra à grimper #enhautducocotier (je soupçonne Nicolas de faire un rejet de l’environnement parisien et de rêver secrètement de délocaliser tout le groupe TBWA sur une plage au Nicaragua…) remportera un iPad, à condition qu’il dépasse les 5000 vues, le jour de son intervention… Challenge hardcore qui conforte astucieusement le statut iconique de la marque à la pomme, accessoirement client de TBWA ! La boucle est bouclée ! « L’idée qui tue » vient de tuer à nouveau ! Mais surtout, nous venons d’avoir un magnifique exemple de ce que doit être l’agence de demain : une agence dans laquelle, le Président comme le stagiaire peut passer 20 semaines de travail acharné pour écouler un iPad ! ;)

Merci à Nicolas Bordas pour son accueil et le bel exemple qu’il donne au quotidien à notre microcosme.

Cette semaine a été riche en réflexion pour l’humble blogueur que je suis… D’abord, parce qu’en multipliant les casquettes (je détaille plus loin), on multiplie les approches, ensuite, parce que l’actualité de la blogosphère française y a mis son grain de sel ! Réfléchir… Mais à quoi ? A la place du digital essentiellement. Que ce soit dans le monde du marketing ou dans le monde normal (les 2 étant plutôt complémentaires !), les technologies numériques sont suffisamment développées pour pouvoir affirmer que « plus rien ne sera jamais comme avant ! ».

Je m’explique : L’avènement de l’internet mobile (en 2014, la majorité des accès se feraient avec des objets mobiles) avec un coup de pouce non négligeable des tablettes du type iPad,va complètement perturber la vie telle que nous la connaissons. Bientôt, on ne fera plus la différence entre une expérience digitale devant un écran d’ordinateur et celles que nous vivrons dans la rue, à la maison, et bien entendu dans les lieux de consommation !

Casquette n°1 : « M. le professeur »

Photo World Bank Photo Collection (Flickr - CC)

Cette semaine, j’ai été invité à enseigner des notions de webmarketing à des étudiants d’une école de communication (par laquelle je suis moi-même passé). 3 heures pour balayer ce qu’est le marketing « connecté », c’est peu… Donc ma démarche s’est concentrée sur un objectif : faire réaliser à mes étudiants que la différence entre webmarketing et marketing n’avait plus lieu d’être. Les annonces presse, les affiches, les spots TV ou radio seront interactifs, les événements sont préparés, relayés, archivés sur le Net, les RP ne peuvent plus imaginer exercer leur métier sans intégrer l’influence online (le média le plus crédible à ce jour étant le bouche-à-oreille), le CRM va connaître son apogée grâce au nouveau Facebook (parmi d’autres) et ses bases de données titanesques, et enfin le marketing opérationnel va pouvoir utiliser avec boulimie les données sociales et géolocalisées que notre néo-consommateur embarquera dans son iPhone, Pad, Pod ou Touch. Donc est-il sensé aujourd’hui de penser le marketing sans la notion de connexion ? D’interaction ? Je me permets de répondre pour vous et pour mes étudiants… Non !

Casquette n°2 : « le blogueur »

Photo 2 Dogs (Flickr - CC)

En tant que blogeur, on passe beaucoup de temps sur le blog des autres. Il s’agit de comparer les avis, s’inspirer, donner son opinion, s’entraider… Et cette semaine, c’était sur le très bon blog de Cyroul que la bombe était lâchée : une jeune stagiaire en agence de publicité témoigne (anonymement) de la place du digital dans les « grandes agences de publicité »… « Vitrines vides », « déclineurs », « étrangers », « bouffons du roi », les mots sont durs, mais ils sont justes. J’ai moi-même vérifié ça au cours de multiples collaborations avec ce type d’agence (j’ai été freelance dans une autre vie), peut-être même la sienne… Et aux très nombreux commentateurs d’y apporter leurs contributions : les experts du digital sont vus comme la 5e roue du carrosse alors qu’ils vont bientôt intervenir sur toutes les problématiques, les méthodes au sein de ces agences sont périmées, les plus hauts salaires n’ont pas intérêt à laisser le digital monter trop vite car il faudrait partager le gâteau (si ce n’est laisser sa place), et enfin, les annonceurs n’y voient que du feu pour l’instant car eux-mêmes ne disposent que très rarement de spécialistes capables de juger la pertinence d’une reco digitale… Là, je me dis qu’on est nombreux à partager la même opinion, et que si même les stagiaires (sans dimension péjorative, mais avec toute l’innocence qu’ils sont censés avoir) le remarquent : l’esbroufe conservatrice ne durera plus très longtemps !

Casquette n°3 : le concurrent

Quand on partage sa vision du marché avec un concurrent, il y a 2 solutions : le plagiat, ou la reconnaissance. Vous aurez remarqué que j’ai choisi la 2ème. Comme je l’ai évoqué plus haut, et comme je l’avais déjà évoqué sur ce blog en abordant l’expérience de  social shopping Good Guide (que vous retrouverez dans la présentation de Nurun), le processus d’achat ne sera, lui non-plus, jamais comme avant ! Il sera connecté, interactif, social ou ne sera pas !

Image de prévisualisation YouTube

Depuis le lancement de l’iPhone d’Apple, le marché de la téléphonie mobile ne connait pas la crise (+19% sur la vente de terminaux au dernier trimestre 2009)… Tout le monde s’équipe en terminal 3G, poussant, ainsi, l’innovation et la créativité assez haut chez les constructeurs du monde entier. Un bon point pour les consommateurs, mais pas évident pour une marque d’imposer son style dans une période aussi animée !

Comment faire savoir à ses clients  qu’ils sont au cœur des préoccupations de la marque?

Commençons par le début. Un mobile, qu’est-ce que c’est ? Une boite ? Des touches ? Des sonneries ?

Pour nous faciliter la tâche, Nokia a défini 7 catégories de specs techniques, allant de la typologie d’interface à la capture d’image, en passant par le système d’exploitation ou les options de connectique. Il s’agit maintenant, pour les designers, de trouver le juste compromis entre un grand écran et une poche déformée, ou entre une batterie endurante et un design de Range Rover… Mais cette fois-ci, les designers de la marque n’auront pas ces choix cornéliens à réaliser, car cette fois, nous sommes les designers !

Module de configuration "Display and user"

Avec Design By Community, Nokia propose à tous les Fans de la marque d’inventer le mobile du futur, à travers une expérience de crowdsourcing très simple à apprivoiser (voir le module ci-dessus), aussi intelligente que cadrée… Peut-être un peu trop pour concevoir l’appareil de demain ? En tout cas, l’idée est d’alimenter la « design team » de la marque en créant déjà un premier concept de mobile. A la manière des concepts car dans l’automobile, ils aviseront certainement après analyse des réactions des différents publics (communauté, presse, marché…)

L’initiative est hébergée sur le blog Nokia Conversations avec un nouveau vote chaque semaine (le dernier est dans la semaine du 26 avril) et de nombreux contenus annexes (interview des designers de la marque, réactions de blogueurs influents,…) pour booster l’engagement de la communauté !

During Design by Community we’ll be running a regular series of vox pop videos, asking Nokia designers for their thoughts on what makes a great concept device and what their dream device would be.

Résultats ?

L’opération a commencé il y a seulement 5 jours, donc difficile de prédire un quelconque succès… mais les premiers chiffres sont plutôt édifiants (assez pour que Nokia titre We weren’t expecting that!) : 3000 votes après 24H, plus de 100 commentaires sur le blog et un constat sans équivoque… Les utilisateurs de mobile savent ce qu’ils veulent ! En exclusivité, Nokia partage les premiers insights sur l’interface la plus plébiscitée : un écran de 4,5 pouces, au format 16/9 et un clavier QWERTY ! Apple vous nous entendez ?

Le concept devrait être dévoilé sur le blog en Mai… En attendant, nous allons suivre cette opération de communication/innovation collaborative de près, et nous ne manquerons pas de vous updater sur le sujet ! Comme pour toutes les autres opérations en cours abordées sur notre blog. Vive la communication utile !

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