Il y existe des pratiques dans le marketing que les technologies numériques ont complètement remises au goût du jour ! Le marketing participatif, souvent résumé par le néologisme crowdsourcing, en fait partie… Et quoi de plus légitime (et utile) que de mettre à profit cette nouvelle manière de créer, pour les marques qui trustent des marchés où l’innovation est le maître-mot ?

Utilité du crowdsourcing : Comme l’explique Cedric sur son blog, la pratique du crowdsourcing (en considérant qu’il soit bien mené) apporte aux marques de multiples bénéfices : impliquer, recruter, fidéliser, susciter la recommandation, développer son image et sa notoriété… Et là, on aborde uniquement la partie propre aux métiers de la communication ! Le bénéfice en matière de R&D peut être colossal ! Imaginez plusieurs milliers de passionnés capables de confronter leurs idées avec les experts (qui maîtrisent, eux, tout le circuit de développement d’un produit) d’une marque soumise à la dictature de l’innovation… Banco !

Les utilisateurs de mobile s’engagent pour leur mobile préféré !

Après 12 ans d’utilisation intensive de « solutions mobiles » et 6 ans à concevoir des campagnes pour les plus grands acteurs de ce marché, on est pas étonné de constater que le mobile est (depuis un certain temps déjà) un véritable objet de fascination… et donc d’engagement (ce parallèle entre l’addiction au mobile et aux drogues finira peut-être de convaincre les plus sceptiques ?) ! Toutes les marques ne sont pas égales dans leur relation aux consommateurs, alors pourquoi se priver ?!

HTC demande à sa communauté Facebook de voter pour le nom de son prochain produit !

Même si ici, on est pas encore dans l’innovation proprement dite, la firme Taïwanaise a eu la bonne idée de proposer aux membres de sa page Facebook de choisir le nom de son dernier-né !

Publication sur le Mur de la Page Facebook HTC

Résultats ? 5045 votes pour HTC Wildfire, soit 49% des votants ! un peu plus de 7% des fans de la marque sur facebook (la page comptait 145 000 membres environs à ce moment) qui ont donné leur avis ! Peut-être 5045 prescripteurs ? Ou acheteurs ?

Nokia propose à sa communauté d’imaginer son prochain concept-phone !

Je ne vais pas m’étaler sur l’initiative, vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien de l’article que je lui ai dédié (UZ/FUL : NOKIA SE LANCE DANS LE DESIGN BY COMMUNITY), mais on passe une étape cruciale dans l’engagement et dans l’utilité de l’opération pour la marque !

Des milliers de votes et de commentaires à chaque étape de l’expérience, des insights « produit » ultra-précis pour les marketeux de la marque finlandaise (les critères du concept-phone ayant étés prédéfinis, l’intérêt réside dans les centaines de commentaires accompagnant chaque publication sur le blog!), et un avant-goût de ce que sera le futur Smartphone « designed by Community » (les résultats sont ici) pour les aficionados de la marque ? Qui n’achèterait pas un mobile taillé sur mesure ?

Sony Ericsson permet à ses fans de partager leurs idée sur une plateforme dédiée !

2 raisons pour lesquelles cette démarche ne nous a pas laissé insensibles chez Uzful : 1/ Sony Ericsson fait partie de nos clients sur la problématique des médias sociaux. 2/ C’est l’initiative de crowdsourcing la plus engageante sur le marché de la téléphonie mobile que nous avons été amenés à rencontrer. Quand Apple, Nokia ou Blackberry, laissent la communauté des développeurs proposer ses propres applications sur leur « market » dédié, aucuns de ces constructeurs (à notre connaissance) n’a poussé la démarche aussi loin (possibilité d’améliorer tous les éléments du mobile : hardware, firmware et softwares…) !

Comment ça marche ? Les créateurs en herbe peuvent proposer leurs idées – elles seront remarquées, commentées, et challengées par les autres membres de la communauté, ainsi que par les experts de la marque -ensuite, en fonction de leur réalisabilité et de l’engouement qu’elles auront suscité, ces idées peuvent être développées par la communauté des développeurs ou par la marque elle-même (quand il s’agit de toucher à la base même des appareils) !

Résultats ? 466 idées ont été proposées depuis le lancement de la plateforme en février 2010, et 9 ont déjà été réalisées. Les fans de la marque peuvent échanger sur leurs attentes en terme d’usage, s’informer les uns les autres, et obtenir des réponses concrètes de la part de Sony Ericsson. Le crowdsourcing peut-t-il remplacer les services de R&D ? Nouveau débat…