L’empire de la lessive a longtemps été célèbre pour sa culture archi-ROIste et tout le côté ultra-capitaliste qui va avec. Procter & Gamble ou Unilever, ça vous dit quelque chose ? Ils ont inventé le marketing moderne ! Enfin, « moderne », jusqu’à ce qu’Internet apporte lui-aussi son lot de nouveauté et avec ces nouveautés, une vague notion d’engagement de la part des marques envers leurs consommateurs…
Comment rendre la lessive beaucoup plus utile qu’elle ne l’est déjà ?
On retrouve Procter & Gamble dans le rôle du grand groupe qui doit démontrer une énième fois que ses lessives sont les meilleures des Etats-Unis (le fameux « lave plus blanc que blanc » a un peu trop vécu, non ?!)… Et comment s’en sortent-ils cette fois ? En créant les « Tide Loads of Hope » (Tide étant une marque du groupe, et « Loads of Hope » signifiant « cargaison d’espoir ») !
Dans un pays enclin à subir de plus en plus de catastrophes naturelles (on ne va pas épiloguer sur les causes…), la marque a décidé de porter assistance à ceux qui viennent de les subir ! Comment ? En envoyant une caravane à ses couleurs là où les catastrophes viennent de frapper, et donc, là où les victimes ont besoin d’aide pour se remettre sur pieds ! Une fois le convoi sur place, un stand de 32 machine non-énergivores, capable d’effectuer 300 lavages par jour, est monté en moins de temps qu’il ne faut à mon linge pour sécher !
OK, porter une robe parfaitement blanche pour accueillir les secours n’est peut-être pas le plus grand soucis des victimes de séismes ou de cyclones, mais se sentir propre quand on a tout perdu, ça doit aider à positiver ! Et puis, dans une société où presque tout se doit d’être assuré, le nécessiteux d’aujourd’hui redeviendra l’hyper-consommateur d’hier, non ?
Le process d'intervention de Tide Loads of Hope
Et pour aller plus loin dans la démarche, Tide propose sur son site, des produits dérivés dont une partie des bénéfices permet de constituer une cagnotte « première urgence », ainsi qu’une boite à idée (et oui, le caritatif, c’est un métier !) permettant de répondre toujours mieux aux situations d’urgence…
Résultats ?
Depuis son lancement, le convoi a déjà posé ses machines dans 6 zones touchées par des catastrophes naturelles (dont la Nouvelle Orléans et Baton Rouge, médiatiquement très couvertes à la suite de carnage Katrina), effectué 34 000 lavages pour environ 27 000 familles dans le besoin ! Certes, la publicité opportuniste n’est pas toujours du meilleur goût, mais il faut prendre l’argent là où il se trouve… et à l’avenir aurons-nous réellement le choix ?!
Rien à voir mais quand même : Pour ceux qui s’intéressent aux phénomènes conversationnels, bouche-à-oreille, et autres influences communautaires, Tremor est l’initiative de P&G dédiée au développement d’un réseau de 500 000 mamans hyper-connectées et hyper-influentes. Je vous laisse imaginer le potentiel d’une communauté de mamans aussi importante en matière d’e-Reputation pour des marques de « très » grande consommation…
Source : Influencia
