Gestion communautaire exemplaire, marque pionnière sur l’implication de ses clients (pour ceux qui ne connaissent pas encore, allez faire un tour sur mystarbucks ideas), nombreuses initiatives engagées… Starbucks est souvent citée dans les best practices de la communication digitale.
Dernière initiative en date ?
Il y en a en fait plusieurs qui méritent notre attention :
- En juillet dernier, tous les points wifi des boutiques aux Usa et au Canada deviennent gratuitement accessibles, et des partenariats sont négociés pour apporter du contenu exlusif aux coffee lovers : accès gratuit aux articles du Wall Street Journal, New York Times et USA Today, musique via Itunes…
- Mais aussi de quoi s’intéresser et faire vivre la vie de quartier : accès au guide Zagat des restaurants (sorte de michelin local), aux animations et évènements locaux via le réseau social « Patch », aux projets et associations via DonorsChoose, etc.
- Après avoir été la première marque à récompenser les « mayors » sur Foursquare avec des offres exclusives, la marque à la sirène à deux queues investit sur le même principe Facebook Places, via Starbucks Check’in.
C’est aussi l’une des premières à avoir testé le principe de tweets sponsorisés, ils sont actuellement en train de mettre en place le paiement via mobile, les initiatives « green » se multiplient…
Et le uzless dans tout ça ?
Et bien, à votre avis, en France, on a quoi comme super opération digitale « qui-fait-rêver-et-aide-la-planète-et-le-développement-local-et-fait-participer-les-consommateurs-en-même-temps » ?
En gros un site corporate fait sous bloc-note, ainsi que l’immense privilège de pouvoir payer deux euros la demi-heure de wifi. Wohooo.
…Allé quoi, même Ronald ne le fait pas payer son wifi.
En plus en ce moment Ronald, il a l’air de s’y intéresser, au café.
