Depuis le lancement de l’iPhone d’Apple, le marché de la téléphonie mobile ne connait pas la crise (+19% sur la vente de terminaux au dernier trimestre 2009)… Tout le monde s’équipe en terminal 3G, poussant, ainsi, l’innovation et la créativité assez haut chez les constructeurs du monde entier. Un bon point pour les consommateurs, mais pas évident pour une marque d’imposer son style dans une période aussi animée !

Comment faire savoir à ses clients  qu’ils sont au cœur des préoccupations de la marque?

Commençons par le début. Un mobile, qu’est-ce que c’est ? Une boite ? Des touches ? Des sonneries ?

Pour nous faciliter la tâche, Nokia a défini 7 catégories de specs techniques, allant de la typologie d’interface à la capture d’image, en passant par le système d’exploitation ou les options de connectique. Il s’agit maintenant, pour les designers, de trouver le juste compromis entre un grand écran et une poche déformée, ou entre une batterie endurante et un design de Range Rover… Mais cette fois-ci, les designers de la marque n’auront pas ces choix cornéliens à réaliser, car cette fois, nous sommes les designers !

Module de configuration "Display and user"

Avec Design By Community, Nokia propose à tous les Fans de la marque d’inventer le mobile du futur, à travers une expérience de crowdsourcing très simple à apprivoiser (voir le module ci-dessus), aussi intelligente que cadrée… Peut-être un peu trop pour concevoir l’appareil de demain ? En tout cas, l’idée est d’alimenter la « design team » de la marque en créant déjà un premier concept de mobile. A la manière des concepts car dans l’automobile, ils aviseront certainement après analyse des réactions des différents publics (communauté, presse, marché…)

L’initiative est hébergée sur le blog Nokia Conversations avec un nouveau vote chaque semaine (le dernier est dans la semaine du 26 avril) et de nombreux contenus annexes (interview des designers de la marque, réactions de blogueurs influents,…) pour booster l’engagement de la communauté !

During Design by Community we’ll be running a regular series of vox pop videos, asking Nokia designers for their thoughts on what makes a great concept device and what their dream device would be.

Résultats ?

L’opération a commencé il y a seulement 5 jours, donc difficile de prédire un quelconque succès… mais les premiers chiffres sont plutôt édifiants (assez pour que Nokia titre We weren’t expecting that!) : 3000 votes après 24H, plus de 100 commentaires sur le blog et un constat sans équivoque… Les utilisateurs de mobile savent ce qu’ils veulent ! En exclusivité, Nokia partage les premiers insights sur l’interface la plus plébiscitée : un écran de 4,5 pouces, au format 16/9 et un clavier QWERTY ! Apple vous nous entendez ?

Le concept devrait être dévoilé sur le blog en Mai… En attendant, nous allons suivre cette opération de communication/innovation collaborative de près, et nous ne manquerons pas de vous updater sur le sujet ! Comme pour toutes les autres opérations en cours abordées sur notre blog. Vive la communication utile !